由各進(jìn)駐辦事大廳的單位，根據(jù)自身的實(shí)際設(shè)置預(yù)約信息（包括預(yù)約的時(shí)間段，可預(yù)約數(shù)）。預(yù)約數(shù)為0，提示該天預(yù)約已滿(mǎn)，預(yù)約數(shù)為，該天可預(yù)約個(gè)號(hào)。以此類(lèi)推。當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號(hào)。提供3小時(shí)可以取消預(yù)約號(hào)。如果惡意預(yù)約三次以上，觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，列入黑名單，不再受理該用戶(hù)的預(yù)約信息（需要驗(yàn)證SF證）。

預(yù)約排隊(duì)工作流程

以下流程應(yīng)該由政務(wù)服務(wù)中心做確認(rèn)流程為準(zhǔn)，預(yù)約過(guò)程中必須向用戶(hù)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)有以下必備信息：

◆預(yù)約部門(mén)與業(yè)務(wù)：即辦事人員要前往什么部門(mén)辦理何種業(yè)務(wù)。

◆機(jī)主號(hào)碼或SF證號(hào)碼：作為一個(gè)憑據(jù)，在前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)約排隊(duì)時(shí)提供給系統(tǒng)校驗(yàn)?zāi)欠裼蓄A(yù)約記錄，以便為您相應(yīng)的預(yù)約記錄，提前進(jìn)行辦理。

◆預(yù)約時(shí)間：提供該時(shí)間以便辦事人員在該時(shí)間段可以?xún)?yōu)先辦理，比如張三預(yù)約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務(wù)，張三可以在明天9:00分左右前來(lái)取號(hào)機(jī)上取得預(yù)約號(hào)碼，排隊(duì)系統(tǒng)將為其在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)（含）優(yōu)先辦理，如果在10：00分后在取號(hào)機(jī)上取得預(yù)約號(hào)碼將必須等到9:30分取號(hào)的人全部辦完才能辦理，除非在無(wú)非預(yù)約辦事人員才會(huì)被呼叫前往柜臺(tái)辦理。

預(yù)約成功后到現(xiàn)場(chǎng)辦理流程

推薦排隊(duì)系統(tǒng)功能概述

排隊(duì)呼叫系統(tǒng)是由觸摸屏取號(hào)機(jī)、服務(wù)器、主LED顯示屏、分LED顯示屏、1呼叫器、通訊控制器等六部分組成，

● 軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印。開(kāi)發(fā)，界面直觀，操作簡(jiǎn)單。

● 可隨時(shí)自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱(chēng)和每天出票數(shù)。

● 可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

● 可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

● 可設(shè)置VIP客戶(hù)和大額客戶(hù)優(yōu)先辦理服務(wù)。

● 可根據(jù)需要隨時(shí)更換軟件界面中的圖標(biāo)。例：隊(duì)列圖標(biāo)、動(dòng)畫(huà)圖標(biāo)等。

● 可根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置、增減軟件中界面的業(yè)務(wù)隊(duì)列按鈕。

● 直接熱敏行式打印，打印號(hào)票清晰，號(hào)票內(nèi)容可以編輯。

● 有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。也可根據(jù)客戶(hù)需要，增加磁卡感應(yīng)式出票方式。

● 有7種語(yǔ)音類(lèi)型供選擇使用。

● 語(yǔ)音模塊有中文、英文、粵語(yǔ)選擇。

● 有LB-81-21叫號(hào)器和LB-81-22虛擬叫號(hào)器兩種呼叫方式，且可按隊(duì)列順序或抽取號(hào)碼先后順序進(jìn)行呼叫。

● 可同時(shí)服務(wù)16個(gè)隊(duì)列、80個(gè)工作窗口。

● 同時(shí)增添大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。

● 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

● 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

“排號(hào)”好在哪里？尋租“零空間”“我們依托行政審批服務(wù)的‘武侯服務(wù)’公眾平臺(tái)推行廣州如江智能科技的‘排號(hào)’服務(wù)，通過(guò)辦事服務(wù)從受理、審查、核準(zhǔn)、制證全過(guò)程實(shí)現(xiàn)消息推送，全程公開(kāi)透明，全程主動(dòng)讓群眾監(jiān)督，壓縮尋租空間，推動(dòng)尋租‘零空間’的實(shí)現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心。”“排號(hào)”服務(wù)整合了數(shù)據(jù)資源，為智慧治理提供了“新動(dòng)能”，由于端取號(hào)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數(shù)據(jù)化，對(duì)“誰(shuí)、什么時(shí)候、來(lái)辦了什么事、辦理結(jié)果如何、服務(wù)評(píng)價(jià)”等全過(guò)程辦事行為的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了抓取，為政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，數(shù)據(jù)消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過(guò)程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)從短信升級(jí)至數(shù)據(jù)流量，短信服務(wù)費(fèi)用逐步降低。此外，紙質(zhì)號(hào)票被電子號(hào)票取代，觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過(guò)程，長(zhǎng)春觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了的行政運(yùn)行成本，為下一步利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、建設(shè)數(shù)字大廳打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。武侯區(qū)將辦事取號(hào)遷移至，辦事群眾在手機(jī)端完成取號(hào)過(guò)程，到達(dá)大廳僅需掃碼簽到，觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià)，不用再為排號(hào)取票而排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體政務(wù)大廳進(jìn)一步和互聯(lián)網(wǎng)融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務(wù)升級(jí)。

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